Politica de Privacidade

1. Quem somos

A Trafflyze e uma plataforma SaaS para monitorar campanhas, diagnosticar gargalos, gerar scores, criar alertas inteligentes e apoiar relatorios de performance para clientes. Esta politica explica como tratamos dados quando voce usa o site, cria uma conta ou conecta integracoes.

2. Dados que podemos coletar

• Dados de cadastro e autenticacao, como nome, email, senha protegida, provedores de login e identificadores da conta.
• Dados do workspace, clientes, campanhas, relatorios, lembretes, scores, alertas e configuracoes inseridas pelo usuario.
• Dados de integracoes conectadas, incluindo contas de anuncios, campanhas, conjuntos, anuncios e metricas disponiveis via Meta Marketing API em modo leitura.
• Dados de pagamento e assinatura processados por provedores de pagamento, como Stripe. A Trafflyze nao armazena o numero completo do cartao.
• Dados tecnicos e de seguranca, como logs, eventos de uso, endereco IP, navegador, dispositivo, erros e informacoes necessarias para prevenir abuso e manter a plataforma funcionando.

3. Como usamos os dados

• Criar e proteger sua conta, autenticar acessos e manter sessoes seguras.
• Operar os modulos do produto, incluindo Smart Alerts, Performance Health Score, Campaign Score, Creative Score, Offer Score, relatorios e lembretes.
• Sincronizar e exibir metricas de contas de anuncios conectadas, sempre respeitando as permissoes concedidas pelo usuario.
• Gerar diagnosticos, recomendacoes e resumos para facilitar a leitura de performance e a comunicacao com clientes.
• Processar assinaturas, suporte, notificacoes operacionais, seguranca, auditoria e melhoria da experiencia.

4. Integracao com Meta Ads

Quando o usuario conecta uma conta Meta/Facebook, a Trafflyze solicita permissoes para leitura de dados de anuncios. Na V1, a plataforma nao pausa campanhas, nao duplica anuncios, nao altera orcamento e nao executa mudancas automaticas em campanhas. O usuario pode desconectar a integracao a qualquer momento.

5. Uso de inteligencia artificial

Algumas analises podem usar provedores de IA pelo servidor da Trafflyze para transformar dados em diagnosticos e recomendacoes. As respostas sao apoio operacional e nao garantem resultado financeiro, performance minima ou sucesso de campanha.

6. Compartilhamento de dados

• Nao vendemos dados pessoais.
• Podemos compartilhar dados com provedores essenciais para operar a plataforma, como hospedagem, banco de dados, autenticacao, pagamento, email, observabilidade, Meta e provedores de IA quando configurados.
• Podemos divulgar informacoes quando exigido por lei, ordem de autoridade competente ou para proteger direitos, seguranca e integridade da plataforma.

7. Seguranca

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo controle de acesso, processamento server-side para chaves sensiveis, isolamento por workspace e boas praticas de armazenamento. Nenhum sistema e totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzir acessos indevidos, perdas e uso nao autorizado.

8. Retencao e exclusao

Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessarios para operar o servico, cumprir obrigacoes legais, resolver disputas e proteger a plataforma. O usuario pode solicitar exclusao de conta e dados, alem de revogar integracoes conectadas.

9. Direitos do usuario

O usuario pode solicitar acesso, correcao, portabilidade, limitacao, revogacao de consentimento ou exclusao de dados pessoais, conforme a legislacao aplicavel. Para solicitar atendimento, use o contato indicado nesta pagina.

10. Atualizacoes desta politica

Podemos atualizar esta politica para refletir mudancas no produto, requisitos legais ou melhorias de seguranca. A versao mais recente ficara disponivel nesta pagina.